Resposta direta: o disparo funcionou para chamar atenção, mas até agora não virou venda. Com R$ 150, 400 clientes receberam a mensagem, 50 responderam e 22 pediram para ver a oferta. Desses que responderam, só 2 compraram depois, e nenhum dos dois comprou por causa da conversa.
Os 400 clientes compraram R$ 51,7 mil no período, mas é a compra de rotina deles: são clientes que já compravam toda semana ou todo mês. A venda que o disparo poderia trazer se perdeu no atendimento: pelo menos 10 dos 22 que pediram a oferta não receberam resposta.
Dos 50 que responderam, 18 eram a mensagem automática da própria loja ("agradecemos seu contato"), não uma pessoa. No disparo de 23/09, 9,5% dos clientes clicaram em "Quero ver!", um bom resultado para lista de lojistas.
| Como o cliente reagiu | Clientes | Compraram depois | Valor |
|---|---|---|---|
| Clicou "Quero ver!" / "Quero sim!" | 22 | 1 | R$ 643,79 |
| Respondeu escrevendo | 6 | 1 | R$ 84,00 |
| Recusou ("Agora não!") | 4 | 0 | — |
| Só a mensagem automática da loja | 18 | 0 | — |
| Responderam | 50 | 2 | R$ 727,79 |
| Não responderam | 350 | 54 | R$ 50.971,75 |
| Total dos 400 | 400 | 56 | R$ 51.699,54 |
Comparamos quem recebeu o disparo com clientes parecidos que não receberam nada (mesmo tempo desde a última compra). Se o disparo tivesse trazido venda, quem recebeu compraria mais.
Quem recebeu comprou na mesma proporção ou menos que quem não recebeu. A compra desses clientes é a rotina da carteira, que aconteceria com ou sem mensagem. São só dois lotes de 200 clientes, então isso não prova que disparo não funciona; prova que ainda não dá para atribuir venda a ele.
No dia 23/09, a assistente virtual (Bia) ficou fora do ar durante o disparo e não respondeu ninguém. Parte das conversas foi atendida pela equipe; a outra parte ficou sem resposta. Dois clientes chegaram a pedir para comprar: Matheus Oliveira Nunes escreveu "Passe aqui, quero comprar" em 25/09, e a Fasouto pediu uma ação "estoure e ganhe" na loja em 18/09.
| Cliente | Disparo | O que disse |
|---|---|---|
| Matheus Oliveira Nunes | 23/09 | "Quero ver!" e depois "Passe aqui, quero comprar" em 25/09 |
| Fasouto Faria Souto Comércio | 17/09 | pediu ação "estoure e ganhe" na loja |
| Clenaldo dos Santos Silva | 23/09 | "Quero ver!" e perguntou da coloração preta |
| Alessandra da Vitória Barreto | 23/09 | "Quero ver!" |
| Ananci Santos Dias Lima | 23/09 | "Quero ver!" |
| Cícero Rodrigo Alexandre das Neves | 23/09 | "Quero ver!" |
| Edvaldo Vieira Vasconcelos | 23/09 | "Quero ver!" |
| Elisangela da Costa Sandes | 23/09 | "Quero ver!" |
| Irismar dos Santos | 23/09 | "Quero ver!" |
| Jackeline Ferreira de Aguiar | 23/09 | "Quero ver!" |
| Joaquim Teixeira de Santana | 23/09 | "Quero ver!" |
| Jucivânia Rodrigues dos Santos | 23/09 | "Quero ver!" |
| Juliana Brito dos Passos | 23/09 | "Quero ver!" |
| Keiliane Rodrigo Nascimento | 23/09 | "Quero ver!" |
| Lanna Gabrielly Santos Silva | 23/09 | "Quero ver!" |
| Márcia Graziele Matos de Oliveira | 23/09 | "Quero ver!" |
| Rosiani Teles de Santana | 23/09 | "Quero ver!" |
| Suzana Ferreira Athayde | 23/09 | "Quero ver!" |
| Valdenice dos Santos Alves | 23/09 | "Quero ver!" |
| Brenda Oliveira da Silva (Farmácia) | 17/09 | "Quero sim!" |
| Paloma Mota de Andrade Barbosa (Mercadinho) | 17/09 | "Quero sim!" |
| J Dantas e Rodrigues Ltda | 17/09 | "Quero sim!" em 21/09 |
| Genilson Alves Silva | 23/09 | "Quero ver!", depois "dessa vez não, vamos deixar pra próxima" |
Bia funcionando e uma pessoa da equipe escalada para responder no mesmo dia. Cliente que clica "Quero ver!" e não recebe nada é venda perdida.
Os dois disparos saíram à tarde, com a loja do cliente fechando ou atendendo balcão. Entre 8h e 11h o lojista lê e responde com mais calma.
É a única forma de medir o retorno de verdade: comparar quem recebeu com quem, sorteado, ficou de fora. Sem isso, a venda de rotina sempre parece retorno do disparo.
Hoje o pedido entra no Bling sem dizer de onde veio. Uma marcação simples no pedido fecha a conta sem precisar de comparação.
| Cliente | Disparo | Reagiu? | Pedidos depois do disparo | Total |
|---|